随着企业信息化的深入，信息已成为企业的生命源泉，企业的 IT 设施已经日益成为关系企业生存和发展的战略资源。有效保护企业的 IT 设施，防范系统突发事件，在尽可能低的运作成本和拥有成本的前提下，提高信息的可靠性和可用性，已成为信息化工作急需解决的内容和关键性问题。这一切给企业的 IT 管理部门带来了极大的挑战。

      金网智 IT 基础设施管理服务在 ITIL 的标准上，采用全面的系统管理解决方案帮助企业管理现有的信息系统，提高信息的可靠性和可用性，并使信息系统拥有良好的开放性和扩展性，随时满足业务部门对 IT 设施的进一步需求。

IT 基础设施

   就如现实社会中的公路、电线等基础设施一样，企业的 IT 资源已经成为一个企业的基础性资源，我们称之为企业的 IT 基础设施。 IT 基础设施包括的范围很广，归纳起来可以按照如下的方法分为几类：

• 网络资源
• 系统资源
• 数据库系统
• 应用系统
• WEB 资源
• 存储资源

IT 基础设施管理

      IT 基础设施在企业中的重要性越来越高，对 IT 基础设施的管理就变的越来越重要。如何对现有的资源进行 有效的管理，使之提高效率，降低故障率，是企业的 IT 管理人员所孜孜追求的目标。

目前国内企业的计算环境的特点是：

• 分布式计算环境
• 平台复杂
• 人员少，维护工作量大
• 技术力量分布参差不齐
• 目前的管理限于管理工具的使用，需要进行宏观计划

IT 基础设施管理的内容

对 IT 基础设施进行管理，主要有以下几方面的内容，如图所示：

各管理功能之间的关系如下图

金网智 IT 服务管理解决方案

减负增效
      将繁重的管理任务交给系统管理软件完成，并有金网智公司的技术专家辅助客户工程师进行运行管理，降低了管理人员的工作负担，他们可以将精力投入到提升系统能力与性能上去。

防患于未然
      借助系统管理软件和金网智公司的技术专家的支持，客户可以轻松地监控整个 IT 系统资源的健康状态，在系统出现危险征兆时即发出警报并做出预防措施，从而作到防患于未然。

降低总体拥有成本
      通过金网智公司的专业服务，降低了客户 IT 资源对设备和人员的要求，提高了管理效率，降低了管理成本，从而降低了企业 IT 系统的整体拥有成本。

管理流程规范化
      金网智公司的专业服务帮助客户制订企业 IT 资源事件的处理流程以及企业系统管理的流程；这样就避免了许多人为的错误和失误，并且由于一切操作均可记录，做到了有据可查。